隐私政策

更新日期：2025年07月31日

生效日期：2024年05月17日

导言

尊敬的用户，您好。欢迎您使用 “ 大理家政便民生活服务平台 ”App产品（以下简称“本软件”）！本软件由云南逸邻物联网科技有限公司负责开发，由云南聚力生活服务有限责任公司全权使用并运营（以下简称”聚力生活”），为大理家政便民生活平台商户提供商品管理、订单通知、订单签收、订单转派、销售统计、在线客服等功能的产品。

为说明本软件会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：

1.我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。

2.当你使用某些功能时，我们会在获得你的同意后，收集你的敏感个人信息。如你在使用修改头像功能时我们会申请访问你的相册或照相机。除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用本软件的其他功能。

3.我们不会主动共享或转让你的个人信息至聚力生活外的第三方。如存在其他共享或转让你的个人信息，或你需要我们将你的个人信息共享或转让至聚力生活外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，但法律法规另有规定或因保护用户权益或保护本软件生态安全需要除外。此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。

4.我们不会主动从聚力生活外的第三方获取你的个人信息。如为业务发展需要从第三方获取你的个人信息，我们会依法核实来源的合法性，或在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如聚力生活开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

5.你可以通过本指引所列途径及方式查阅、更正、复制、删除你的个人信息，也可以撤回同意、注销账号、投诉举报以及设置个性化广告等隐私功能。

6.为了在本指引下收集你的信息，或者向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的账号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如通讯录、位置、摄像头、麦克风、相册等均不会默认开启，只有在你明确同意后我们才会在你同意的范围内调用或使用。

需要特别说明的是，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要范围内，并在你使用相关的服务或功能期间根据本指引来收集你的相关信息。

如你想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：

1.我们收集、使用的信息

2.信息的存储

3.信息安全

4.与授权合作伙伴共享

5.你的权利

6.变更

7.未成年人保护

8.其它

9.联系我们

1. 我们收集、使用的信息

在你使用本软件的过程中，我们会按照如下方式收集、使用你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息：

1.1 我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》

1.2 当你使用本软件时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID、iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、位置信息、本软件软件版本号、接入网络的方式、类型和状态（如SSID和BSSID）、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在本软件查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。同时，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会收集你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止你的个人信息泄露。

1.3 当你登陆服务时，我们会收集、使用设备或 SIM 卡相关信息及你的位置相关信息，例如 IMEI 编号、IMSI 编号、MAC 地址、MIUI 版本、安卓版本、设备制造商信息和型号名称和网络运营商。收集这些信息是为了帮助你完成登陆和使用本软件在线客服（IM）等功能，保护你账号的安全。此为，我们还会收集你的登陆信息，例如 cookie 和其他匿名标识符技术、IP 地址、临时消息历史和标准系统日志。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。 

1.4 当你使用修改个人信息功能时，为了让你可以自定义个人头像，我们会申请访问你的相册或照相机权限。为了让你可以快捷的设置个人联系方式，我们会申请访问你的通讯录权限。你也可以随时删除你的上述个人信息。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述个人信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。

1.5 当你使用在线客服（IM）功能时，为了让你可以在消息中发送视频或图片信息，我们会申请访问你的相册或照相机权限。为了让你可以快捷的拨打用户发送过来的电话号码，我们会申请访问拨打电话的权限。拒绝提供该权限可能会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用本软件的其他功能。

1.6 当你使用本软件与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经你同意后可以获取你在本软件主动提供、公开或传输的相关信息，你在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及个人信息处理规则。 

1.7 你可以在你的个人信息栏中修改头像、密码等，这些信息将被上传并存储在我们的服务器中，以便你在其他设备上登录本软件时使用该等信息。你也可以随时修改该等信息。 

1.8 如果你联系我们的客服，我们可能需要你提供必要的个人信息进行身份验证，以保证你的账号安全。为根据你的诉求提供服务，经过你的授权，人工客服人员需要在你授权范围内查询或核验你的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障你的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存你的联系方式（你使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、你与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为你提供和记录客户服务 。 

1.9 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理你的相关个人信息而无需征求你的授权同意： 

a) 为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需； 

b) 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需；

c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

d) 依法在合理的范围内处理你自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 

e) 法律、行政法规规定的其他情形。 

1.10 请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用你的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你告知信息收集的范围、目的及方式，以征得你的同意。  

1.11 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息融合处理。 

1.12 当你在本软件中复制和粘贴信息时，我们将申请使用你的剪切板，我们仅在本地识别剪切板内容不会上传你剪切板的信息至我们的服务器。 

1.13 如我们使用你的个人信息，超出了你所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。 

1.14 请你注意，目前本软件不会主动从聚力生活外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如本软件开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意。 此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。 

2. 信息的存储 

2.1 信息存储的地点 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内 。如果你的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。 

2.2 信息存储的期限 一般而言，我们仅在为实现目的所必需的时间及法律、行政法规所规定的保存期限内保留你的个人信息，例如： 

手机号码：若你需要使用本软件，我们需要一直保存你的手机号码（包括初始注册手机号码、绑定的手机号码等），以保证你正常使用该服务。当你注销本软件账号后，我们将依法删除相应的信息； 

上传的图片：若你需要使用本软件，我们需要一直保存你上传的图片信息（设置的个人头像等）。当你注销本软件账号后，我们将依法删除相应的信息；

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息。

3. 信息安全 

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、篡改、未经授权访问或披露。 我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）等手段来保护你的个人信息。 我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志、位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。 我们建立专门的管理制度、操作规程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案及补救措施，阻止安全事件扩大，并依法履行相关的报告及通知义务。我们会尽力保护你的个人信息。 我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击 。 

4. 与授权合作伙伴共享 

4.1 为了投放广告、定向推送订单信息或则客服消息，评估、优化广告投放效果等目的，我们需要向广告主及其代理商等第三方合作伙伴共享你的部分数据，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。

a) 广告投放合作伙伴：由数字天堂(北京)网络技术有限公司（提供广告相关服务，我们会将您的设备品牌、型号、操作系统版本、OAID、分辨率、IMEI、android ID、SIM 卡 IMSI 信息、应用名称、应用包名、应用版本号、网络信息、应用安装列表、位置信息提供给数字天堂(北京)网络技术有限公司，用于为您提供精准的广告投放服务。详细内容请访问《uni-AD隐私协议》。

b) 消息推送服务供应商：由每日互动股份有限公司提供推送技术服务，我们会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息，应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司，用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时，我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》。

c) 移动安全联盟 OAID： 移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 严格遵守我国《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术 个人信息安全规范》等国家标准要求。SDK 不会主动收集任何数据，只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输：

（1）设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口

（2）设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境

（3）APP 包名，用于校验签名

  详细内容请访问《移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK隐私政策》。

d) uni-app(5+、web2app)

e) uni-app默认集成功能模块

f) UniPush

h) HMS push

i) 魅族 Flyme push

j) OPPO push

k) vivo push

l) 小米 MiPush

m) uni-ad

4.2 我们不会向合作伙伴分享可用于识别你个人身份的信息，除非你明确授权。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分立等交易，若涉及个人信息转移的，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护你的个人信息。

5.你的权利

在你使用本软件期间，为了你可以更加便捷地查阅、复制、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息处理的同意及注销账号的权利。您可以在APP的【个人中心】页面点击【删除账号】功能即可进行账号注销操作，或者通过邮件jl18387262224@163.com联系客服要求注销账户。敬请您注意并知悉，您提交注销申请后，我们需要15天时间处理您的账户注销。如您在15天内没有再次使用该注销账号登录，我们将在15天后清除您的账号信息，完成注销，如果您在15天内进行了此账号的登录，则视为您主动放弃此次注销操作的申请。‍

注销账号意味着我们将终止向您通过该渠道方账号提供服务，并且您登录我方服务所使用的渠道方账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份相关所有信息和数据。为了向您提供更加便捷的注销方式，我们后续会不断优化我们的产品，并通过页面公告向您告知。在注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，永久删除您的账号、您的注册资料、您账号内的所有数据、以及您的使用痕迹，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。

客户提出注销申请可以通过线上方式或线下方式（如电话），按监管机关提出的便利、及时原则，注销整体的实现趋势，应追求主要以线上方式完成。无论是线上、线下申请，应确保客户提出的注销申请能够进入实际操作流程，并最终完成注销。 

6. 变更 

我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生重大变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗或其他符合法律要求的适当形式向你展示变更后的指引。 

7. 未成年人保护 

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用本软件前，应事先取得你的家长或法定监护人的书面同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9章中的联系方式与我们联系。

我们认为监督孩子使用我们的产品和服务是父母的责任。但是，我们的政策不要求获得未成年人的个人信息，或者向这类人群发送任何促销资料。聚力生活不会寻求或试图寻求接收来自未成年人的任何个人信息。如果家长或监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向聚力生活提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息。 

8. 其他 

8.1 除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《聚力生活隐私政策》 。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《聚力生活隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与《聚力生活隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。

8.2 如果您从中国大陆以外地区访问我们网站，请您注意，您的信息可能被传送至、存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，但请相信我们将采取措施保护您的信息。选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网站，并如本隐私政策所诉的与我们共享信息的第三方。

8.3 Cookie的使用

Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie ，那么您可能无法完全体验聚力生活提供的服务。

9. 联系我们 

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果你对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，你可以通过以下任一方式与我们联系： 

1）将你的问题发送至jl18387262224@163.com；

2）寄到如下地址：云南省大理白族自治州大理市太和街道龙泉一组101-02-05-122，邮编：671000；

我们将尽快审核所涉问题，并在收到你的投诉反馈后的十五天内予以回复。